消费者王先生在超市购买了两瓶某品牌白酒送给朋友，打开包装盒竟然发现有一瓶是空瓶。近日，余姚工商分局丈亭工商所圆满调解了这起白酒未开封却是空酒瓶的消费纠纷。
据了解，消费者王先生在余姚市河姆渡镇某超市花440元钱购买了两瓶某品牌的白酒赠送朋友。次日，王先生在朋友家将白酒分别从包装袋中拿出时，却发现两瓶白酒的重量完全不一样。他便拿起较轻的那瓶白酒摇晃了一下，并未听到有液体晃动的声音。原来这瓶白酒完全就是个空酒瓶。与超市交涉未果的情况下，王先生就来到丈亭工商所寻求帮助，希望工商部门主持公道，来维护自身的合法权益。
该所工作人员在接到投诉后进行了调查取证，情况属实。就与该超市负责人和该品牌白酒的经销商取得了联系。然后，该所召集三方当事人进行了调解。调解时，王先生要求超市在退掉那个空酒瓶的基础上再赔偿1500元。而该超市负责人则认为，他进这批白酒是一整箱进的，可能是因为这白酒在生产灌装过程出现的问题，因此，这责任不应该由他来承担。经销商表示，白酒未开封却是空瓶的情况的确不多见，估计是由于流水线在生产的时候没对这瓶白酒进行灌装造成的，愿意承担相关责任。但同时提出消费者所要求的退掉这瓶空酒瓶并给予1500元的赔偿金额过高，无法承受。
面对双方出现的分歧，工作人员首次运用新《消费者权益保护法》的相关规定，对三方当事人做了耐心的劝导和说服工作，最终达成一致协议，由该超市给予消费者王先生调换一瓶白酒外，还赔偿了1000元。
